Privacybeleid & Algemene Voorwaarden
Bij Aonakli nemen we je privacy serieus. Dit document legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot je gegevens. Het beschrijft ook de algemene voorwaarden die gelden wanneer je onze website en clubdiensten gebruikt.
We hebben dit bewust in duidelijke taal geschreven. Je zou geen juridische opleiding nodig moeten hebben om te begrijpen hoe je gegevens worden behandeld.
Wie wij zijn
Aonakli opereert als een fysieke esports- en gamingclub gevestigd in Nederland. Ons geregistreerde kantoor bevindt zich aan Rijnstraat 84, 1078 HK Amsterdam, Nederland. We zijn geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 89341207.
Voor privacygerelateerde vragen kun je contact opnemen met onze verwerkingsverantwoordelijke via: info@aonakli.org
Welke gegevens we verzamelen
- Persoonlijke identificatiegegevens: je volledige naam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens worden verzameld wanneer je je registreert als lid, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.
- Betaalgegevens: wanneer je een lidmaatschap koopt of voor een evenement betaalt, verzamelt onze betaalverwerker je factureringsgegevens. Aonakli bewaart geen volledige kaartgegevens op zijn eigen servers. De betalingsverwerking wordt uitgevoerd door providers die voldoen aan PCI-DSS.
- Gebruiksgegevens: informatie over hoe je met onze website omgaat, waaronder bezochte pagina’s, sessieduur, apparaattype en browsertype. Dit wordt verzameld via Google Analytics.
- Communicatiegegevens: als je contact met ons opneemt via e-mail of ons contactformulier, bewaren we een registratie van die correspondentie.
- Evenement- en lidmaatschapsgegevens: gegevens over je lidmaatschapsplan, aanwezigheid bij evenementen, registratiegeschiedenis en activiteit binnen de club, zoals sessie-check-ins.
Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken je persoonsgegevens alleen voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Specifiek:
- Om je clublidmaatschap te beheren en toegang tot diensten te bieden
- Om betalingen te verwerken en factureringsgerelateerde communicatie te verzenden
- Om je te registreren voor evenementen en evenementbevestigingen en herinneringen te sturen
- Om te reageren op vragen die je via ons contactformulier of per e-mail indient
- Om onze website en diensten te verbeteren via geaggregeerde analytics
- Om clubnieuws, evenementaankondigingen en lidmaatschapsupdates te sturen, wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die gelden voor bedrijven die in Nederland actief zijn
We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
Wettelijke grondslag voor verwerking
- Uitvoering van een overeenkomst: verwerking die nodig is om je lidmaatschapsovereenkomst of evenementboeking uit te voeren
- Gerechtvaardigde belangen: het runnen van de club en communiceren met leden op manieren die je redelijkerwijs kunt verwachten
- Toestemming: wanneer je actief toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie of nieuwsbriefabonnementen
- Wettelijke verplichting: wanneer we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren
Google Analytics
Onze website gebruikt Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC. Google Analytics verzamelt informatie over hoe bezoekers de website gebruiken, waaronder welke pagina’s worden bezocht, hoe lang bezoekers blijven en vanwaar ze navigeren.
Deze gegevens worden verwerkt in geaggregeerde, geanonimiseerde vorm en worden door ons gebruikt om de prestaties van de website te begrijpen en de gebruikerservaring te verbeteren. We gebruiken Google Analytics-gegevens niet om individuele bezoekers persoonlijk te identificeren.
Google Analytics gebruikt cookies om deze informatie te verzamelen. Je kunt je afmelden voor tracking door Google Analytics door de Google Analytics Opt-Out Browser Add-on te installeren, beschikbaar op tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Voor meer informatie over hoe Google gegevens verwerkt, bezoek: policies.google.com/privacy
Google Ads
Onze website kan Google Ads, of Google Advertising Services, gebruiken om relevante content te tonen aan gebruikers die onze website eerder hebben bezocht. Dit wordt soms remarketing genoemd.
Het gebruik van advertentiecookies door Google maakt het mogelijk advertenties aan gebruikers te tonen op basis van eerdere bezoeken aan onze site. Je kunt je afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via Google’s Ad Settings op adssettings.google.com.
Aonakli gebruikt Google Ads in overeenstemming met het advertentiebeleid van Google. Onze advertenties promoten geen gokken, leeftijdsgebonden content of categorieën die verboden zijn volgens de beleidsrichtlijnen van Google.
Cookies
Onze website gebruikt cookies. Een volledige uitleg van de cookies die we gebruiken staat in het gedeelte Cookiebeleid op deze pagina.
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via onze cookietoestemmingsbanner, die wordt weergegeven wanneer je de site voor het eerst bezoekt. Je kunt cookies ook op elk moment beheren via je browserinstellingen.
Het blokkeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de website.
Diensten van derden
Om onze club en website te beheren, werken we samen met een aantal betrouwbare externe diensten. Deze omvatten:
- Betaalverwerkers, voor het verwerken van lidmaatschaps- en evenementbetalingen
- Google LLC, voor Analytics- en Ads-diensten
- E-mailserviceproviders, voor transactionele communicatie en ledencommunicatie
- Cloudhostingproviders, voor website- en gegevensopslag
Elke derde partij is verplicht je gegevens te behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen we ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals Standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.
Bewaartermijn van gegevens
We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist is.
- Lidmaatschaps- en accountgegevens worden bewaard gedurende je lidmaatschap en tot drie jaar na beëindiging, tenzij je om verwijdering vraagt
- Betaalgegevens worden zeven jaar bewaard om te voldoen aan Nederlandse fiscale en belastingverplichtingen
- E-mailcorrespondentie wordt tot twee jaar bewaard
- Website-analyticsgegevens worden in geaggregeerde vorm tot 26 maanden bewaard
Je rechten onder de GDPR
- Recht op inzage: je kunt een kopie aanvragen van de persoonsgegevens die we over je bewaren.
- Recht op rectificatie: je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Recht op gegevenswissing: je kunt verzoeken dat we je gegevens verwijderen, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.
- Recht op beperking van verwerking: je kunt ons vragen het gebruik van je gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt vragen dat we je gegevens verstrekken in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
- Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen, waaronder direct marketing.
- Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking gebaseerd is op je toestemming, kun je die op elk moment intrekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Gegevensbeveiliging
We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen omvatten veilige gegevensoverdracht (HTTPS), toegangscontroles en regelmatige beveiligingsreviews.
Geen enkele methode van overdracht via internet is volledig veilig. Hoewel we alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen, kunnen we geen absolute veiligheid garanderen. In het geval van een datalek dat een risico vormt voor je rechten en vrijheden, zullen we de relevante toezichthoudende autoriteit en, waar vereist, getroffen personen informeren in overeenstemming met de GDPR-vereisten.
Privacy van kinderen
Onze website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder verifieerbare ouderlijke toestemming.
Als je denkt dat we gegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder passende toestemming, neem dan contact met ons op via info@aonakli.org en we zullen passende actie ondernemen.
Algemene Voorwaarden
- Websitegebruik: de content op deze website is bedoeld voor informatieve doeleinden. Hoewel we ons uiterste best doen om informatie nauwkeurig en actueel te houden, kunnen we niet garanderen dat alle content altijd foutloos is. Aonakli behoudt zich het recht voor om content op de website zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken, te wijzigen of te verwijderen.
- Intellectueel eigendom: alle content op deze website — inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s en designelementen — is eigendom van Aonakli en mag niet worden gereproduceerd, verspreid of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
- Clubdiensten: het gebruik van clubfaciliteiten en deelname aan evenementen is onderworpen aan de lidmaatschaps- en gedragsvoorwaarden die zijn beschreven op onze pagina Abonnement, Betaling & Annulering. Aonakli behoudt zich het recht voor om evenementformats, schema’s en prijzen op elk moment te wijzigen.
- Beperking van aansprakelijkheid: Aonakli is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of deelname aan clubactiviteiten, behalve wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
- Toepasselijk recht: deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Amsterdam, Nederland.
Wijzigingen in dit beleid
We beoordelen dit Privacybeleid periodiek en werken het bij wanneer dat nodig is. Wanneer er wezenlijke wijzigingen worden aangebracht, informeren we leden per e-mail of via een duidelijke melding op de website. De datum bovenaan deze pagina geeft de meest recente versie weer.
Voortgezet gebruik van onze website of diensten nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid.
Contact
Voor privacygerelateerde vragen, gegevensverzoeken of zorgen:
Aonakli — Verwerkingsverantwoordelijke
1078 HK Amsterdam
Nederland
E-mail: info@aonakli.org
Telefoon: +31 20 845 63 19